Nasze wsparcie nie kończy się po Państwa zakupie

Zapewnianie dobrego wsparcia posprzedażowego jest niezwykle ważne. Właśnie dlatego nasza rozległa europejska sieć dealerów i centrów serwisowych jest zawsze do Państwa dyspozycji. Wspiera ich w tym nasz własny zespół specjalistów ds. obsługi posprzedażowej.

Państwa opinia = odpowiednie rozwiązanie

Nasz zespół obsługi posprzedażowej utrzymuje bliskie kontakty z siecią dealerów Knapen Trailers, centrami serwisowymi, a także z Państwem jako naszym klientem. W ten sposób otrzymujemy ważne opinie zwrotne na temat naszych naczep z podłogą ruchomą. Informacje te są natychmiast rejestrowane i analizowane, po czym zapewniamy rozwiązanie odpowiednie dla Państwa sytuacji.

 

Państwa opinie zwrotne zawsze przekazujemy także naszemu działowi rozwoju lub dostawcy, aby nasze naczepy z podłogą ruchomą mogły stawać się jeszcze lepsze. Może to prowadzić bowiem do drobnych aktualizacji produktów, ale może również skutkować wprowadzeniem poważniejszych zmian.

 

 Państwa opinia jest bardzo cenna, bo dzięki niej wspólnie ulepszamy nasz produkt każdego dnia

Zgłoszenia gwarancyjne

Zgłoszenie gwarancyjne można łatwo i szybko przesłać online. Gwarancje poddajemy ocenie na podstawie podanych przez Państwa informacji. Jeśli podane informacje będą niejasne lub niekompletne, poprosimy o podanie dodatkowych szczegółów. Jeśli w danym przypadku niemożliwe jest dokonanie oceny w sposób zdalny, jeden z naszych specjalistów ds. obsługi posprzedażowej przyjedzie do Państwa, aby dokładnie zbadać sprawę na miejscu.

 

 

Czytaj dalej

Szkolenia i doradztwo

Ważne jest dla nas to, aby każdy, kto pracuje z użyciem produktów Knapen Trailers lub przy nich, posiadał odpowiednią wiedzę. Właśnie dlatego organizujemy szkolenia i zapewniamy doradztwo na różnych płaszczyznach. Są to m.in.:

  • Szkolenia techniczne: dla dealerów i partnerów serwisowych

  • Szkolenia „Kod 95”: dla kierowców korzystających z naczep z podłogą ruchomą (Holandia i Niemcy)

  • Wskazówki dla kierowców: dla właścicieli i kierowców korzystających z naczep z podłogą ruchomą

Szkolenia są organizowane w naszym centrum szkoleniowym w Deurne (Holandia). Na życzenie organizujemy również szkolenia na miejscu. Chcą Państwo wziąć udział? Prosimy o kontakt mailowy pod adresem aftersales@knapen-trailers.nl.

Zawsze punkt serwisowy w pobliżu

Knapen Trailers oferuje rozległą i wysokiej jakości sieć dealerów i centrów serwisowych w całej Europie. Chętnie pomogą oni Państwu w konserwacji, serwisie i naprawach. Mogą Państwo także korzystać z usług kilku wybranych niezależnych warsztatów serwisowych. Również tam mogą Państwo liczyć na pełny serwis i wsparcie dla swojej naczepy z podłogą ruchomą Knapen Trailers. Wszystkie te firmy zostały przeszkolone przez firmę Knapen Trailers, a najczęściej używane części są dostępne w magazynie.

 

Państwa najbliższy partner serwisowy

Dokumentacja techniczna

Prawidłowa dokumentacja jest niezbędna do codziennego użytkowania naczepy z podłogą ruchomą. Standardowo podczas dostawy naczepy otrzymają Państwo jasną i jednoznaczną instrukcję obsługi. Jest ona również dostępna online. 

 

Oprócz instrukcji obsługi dysponujemy również różnymi innymi dokumentami. Chodzi tu o instrukcje dotyczące konkretnych napraw, aby można je było przeprowadzać szybko i profesjonalnie.

Centrum pobierania

kontakt

E-mail: aftersales@knapen-trailers.nl

Phone: +31 (0)493 320 330