Unterstützung nach dem Verkauf
Das Angebot eines guten After-Sales-Supports ist wichtig. Deshalb steht unser umfangreiches europäisches Händler- und Servicenetzwerk immer für Sie bereit. Unterstützung erhält es dabei von unserem eigenen After-Sales-Expertenteam.
Gemeinsam helfen wir Ihnen gerne bei praktischen Fragen, der Lösung technischer Probleme oder einem Garantieantrag. Darüber hinaus bieten wir bestimmten Schulungen an.
Unser After-Sales-Team unterhält enge Kontakte zum Händler- und Servicenetzwerk von Knapen Trailers sowie zu unseren Kunden. Dadurch erhalten wir wichtige Rückmeldungen über unsere Schubbodenauflieger. Diese Informationen werden sofort gespeichert und analysiert, und danach kümmern wir uns um eine passende Lösung für Ihre Situation.
Es erfolgt auch immer eine Rückmeldung an unsere Entwicklungsabteilung oder den jeweiligen Lieferanten, damit unsere Schubbodenauflieger immer noch weiter verbessert werden können. Die Folge können kleinere Produkt-Updates, aber auch größere Produktionseinführungen sein.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr viel wert, gemeinsam verbessern wir unser Produkt, jeden Tag aufs Neue.
Garantieanträge können einfach und schnell online gestellt werden. Garantien werden anhand der von Ihnen übermittelten Informationen beurteilt. Sollten die übermittelten Informationen nicht klar verständlich oder nicht vollständig sein, werden wir Sie ersuchen, ergänzende Daten bereitzustellen. Sollte ein Problem eine Beurteilung aus der Ferne nicht zulassen, kommt einer unserer After-Sales-Experten zu Ihnen, um die Situation genauer zu untersuchen.
Uns ist wichtig, dass jede Person, die mit oder an einem Knapen-Auflieger arbeitet, gut informiert ist. Deshalb bieten wir Schulungen und Beratung in verschiedenen Bereichen an, etwa:
Technische Schulungen: für Händler und Servicepartner
Schulung Schlüsselzahl 95: für Fahrer von Schubbodenaufliegern (NL & DE)
Fahrertipps: für Eigentümer und Fahrer von Schubbodenaufliegern
Die Schulungen finden in unserem Schulungszentrum in Deurne (NL) statt. Auf Wunsch halten wir Schulungen auch bei Ihnen vor Ort ab. Interesse? Kontaktieren Sie uns unter aftersales@knapen-trailers.nl.
Knapen Trailers verfügt über ein umfangreiches, qualitativ hochwertiges Händler- und Servicenetzwerk in ganz Europa. Diese Partner stehen Ihnen gerne für Wartungsarbeiten, Service und Reparaturen zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie sich auch an einige ausgewählte unabhängige Servicewerkstätten wenden. Auch an deren Standorten erhalten Sie vollwertigen Service und Unterstützung für Ihren Knapen-Schubbodenauflieger. Alle diese Unternehmen wurden nämlich von Knapen Trailers geschult und haben die gängigsten Ersatzteile auf Lager.
Eine gute Dokumentation ist wesentlich für den täglichen Gebrauch Ihres Schubbodenaufliegers. Zu jedem Auflieger erhalten Sie bei der Übergabe von uns eine klare, eindeutige Betriebsanleitung. Diese ist außerdem auch online verfügbar.
Neben der Betriebsanleitung stellen wir Ihnen auch gerne verschiedene andere Dokumente zur Verfügung, etwa Reparaturanleitungen für bestimmte Reparaturen, damit diese schnell und fachgerecht durchgeführt werden können.