Onze support houdt niet op na uw aankoop

Het aanbieden van een goede after sales support is belangrijk. Daarom staat ons uitgebreide Europese dealer- en servicenetwerk altijd voor u klaar. Zij worden hierbij ondersteund door ons eigen team van after sales specialisten.

 

Gezamenlijk helpen we u graag verder bij praktisch vragen, het oplossen van een technisch probleem of een garantieaanvraag. Daarnaast kunt u bij ons terecht voor specialistische trainingen.

Uw feedback, een passende oplossing

Ons after sales team onderhoudt nauwe contacten met het Knapen Trailers dealernetwerk, servicenetwerk en u als klant. Hierdoor ontvangen wij belangrijke feedback over onze schuifvloertrailers. Deze informatie wordt direct vastgelegd en geanalyseerd waarna we zorgen voor een passende oplossing voor uw situatie.

 

Daarbij vindt er ook altijd een terugkoppeling plaats naar onze ontwikkelingsafdeling dan wel een leverancier, om zo onze schuifvloertrailers nog beter te maken. Dit kan vervolgens resulteren in kleine product updates, maar ook grotere productintroducties kunnen hieruit ontstaan.

 

Uw feedback wordt enorm gewaardeerd, samen verbeteren we ons product, iedere dag weer

Garantieaanvraag

Een garantieaanvraag kunt u eenvoudig en snel online indienen. Garanties worden beoordeeld aan de hand van de door u aangeleverde informatie. Mocht de verstrekte informatie niet duidelijk of onvolledig zijn, dan zullen we u om aanvullende gegevens vragen. Mocht het probleem van dien aard zijn dat een beoordeling op afstand niet mogelijk is, dan komt een van onze after sales specialisten bij u op locatie om de situatie verder te onderzoeken.

 

Lees meer 

Training & Advies

We vinden het belangrijk dat iedereen die met of aan een Knapen trailer werkt goed wordt geïnformeerd. Zo geven we op verschillende vlakken trainingen en advies, denk hierbij aan:

  • Technische trainingen: voor dealers en service partners

  • Code 95 trainingen: voor chauffeurs van een schuifvloertrailer (NL & DE)

  • Chauffeurstips: voor eigenaren en chauffeurs van een schuifvloertrailer

De trainingen worden verzorgd in ons trainingscentrum in Deurne (NL). Op verzoek geven wij ook trainingen op locatie. Interesse? Neem direct contact op met aftersales@knapen-trailers.nl.

Altijd een servicepunt bij u in de buurt

Knapen Trailers biedt u een uitgebreid en kwalitatief hoogwaardig dealer- en servicenetwerk aan door heel Europa. Zij staan graag voor u klaar voor onderhoud, service en reparaties. Daarnaast kunt u ook terecht bij een aantal geselecteerde onafhankelijke servicewerkplaatsen. U ontvangt ook hier de volwaardige service en ondersteuning voor uw Knapen schuifvloertrailer. Al deze bedrijven zijn namelijk door Knapen Trailers getraind en de meest gangbare onderdelen liggen er op voorraad.

 

Uw dichtstbijzijnde service partner

Technische documentatie

Goede documentatie is van essentieel belang voor het dagelijks gebruik van uw schuifvloertrailer. Standaard ontvangt u een heldere en eenduidige gebruikershandleiding bij de aflevering van uw trailer. Deze is ook online te bekijken. 

 

Naast de gebruikershandleiding, hebben we ook diverse andere documenten ter beschikking. Hierbij kunt u denken aan reparatievoorschriften voor specifieke reparaties zodat deze snel en vakkundig uitgevoerd kunnen worden.

 

Download center 

Contact


Heeft u vragen? Neem dan direct contact op met ons after sales team.

E-mailadres: aftersales@knapen-trailers.nl

Telefoonnummer: +31 (0)493 320 330