Garantie
We beoordelen garanties aan de hand van de door u aangeleverde informatie. Indien de versterkte informatie niet duidelijk of onvolledig is, dan zullen we u om aanvullende gegevens vragen. Mocht het probleem van dien aard zijn dat een beoordeling op afstand niet mogelijk is, dan komt een van onze after sales specialisten bij u op locatie om de situatie verder te onderzoeken.
Garantieaanvraag
Garantieaanvragen dienen te allen tijde ingediend en goedgekeurd te worden voordat de reparatiewerkzaamheden starten. Mocht dit in uw situatie niet mogelijk zijn, neem dan direct contact op met het after sales team.
-
Onderdelen die geclaimd worden dienen bewaard te worden tot afhandeling claim.
-
Aanvragen die compleet zijn, en voorzien van foto's worden met hogere prioriteit behandeld.
Voor de meest voorkomende reparaties hebben we normtijden opgesteld. Uw garantieaanvraag wordt aan de hand van deze norm beoordeeld. De normtijden zijn op te vragen via aftersales@knapen-trailers.nl
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de Europese Privacywetgeving (AVG)