Il nostro supporto non si ferma dopo l'acquisto

Offrire un buon supporto post-vendita è importante. Per questo motivo la nostra vasta rete di concessionari e di assistenza europea è sempre a vostra disposizione. In questo sono supportati dal nostro team interno di specialisti post-vendita.

 

Insieme, saremo lieti di aiutarvi in caso di domande pratiche, la risoluzione di un problema tecnico o una richiesta di intervento in garanzia. Potete anche rivolgervi a noi in caso di necessità di formazione specialistica.

Il vostro feedback, una soluzione adeguata

Il nostro team post-vendita mantiene stretti contatti con la rete di concessionari Knapen Trailers, con la rete di assistenza e con voi in qualità di clienti. Questo ci consente di ricevere importanti feedback sui nostri semirimorchi con piano mobile. Queste informazioni vengono immediatamente registrate e analizzate, dopodiché forniremo una soluzione adeguata alla vostra situazione.

 

In parallelo è sempre previsto un feedback per il nostro reparto di sviluppo o per un nostro fornitore, al fine di rendere i nostri semirimorchi con piano mobile ancora migliori. Questo può tradursi in piccoli aggiornamenti dei prodotti, ma anche in modifiche più grandi introdotte sui prodotti.

 

 

Il vostro feedback è molto gradito; insieme miglioriamo il nostro prodotto ogni giorno

Richiesta di intervento in garanzia

È possibile presentare una richiesta di intervento in garanzia online in modo semplice e veloce. Le garanzie sono valutate in base alle informazioni che sono state fornite. Se le informazioni fornite dovessero essere poco chiare o incomplete, vi chiederemo ulteriori dettagli. Se il problema è tale da non consentire una valutazione a distanza, uno dei nostri specialisti post-vendita si recherà presso la vostra sede per approfondire la situazione.

 

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Formazione e consulenza

Riteniamo importante che chiunque lavori con o su un semirimorchio Knapen sia ben informato. Per questo motivo offriamo formazione e consulenza in vari ambiti, come ad esempio:

  • Corsi di formazione tecnica: per rivenditori e centri di assistenza

  • Corsi di formazione sul Codice 95: per i conducenti di semirimorchi con piano mobile (NL e DE)

  • Suggerimenti dell’autista: per i proprietari e gli autisti di semirimorchi con piano mobile

Le sessioni di formazione si tengono presso il nostro centro di formazione a Deurne (NL). Su richiesta, forniamo anche formazione presso il richiedente. Interessati? Contattate immediatamente  aftersales@knapen-trailers.nl.

C'è sempre un punto di assistenza vicino a voi

Knapen Trailers vi offre una fitta rete di rivenditori e centri di assistenza di alta qualità in tutta Europa. Sono pronti a ricevervi per la manutenzione, l’assistenza e la riparazione. È inoltre possibile visitare alcuni centri di assistenza indipendenti. Inoltre, riceverete un servizio completo di assistenza e supporto per il vostro semirimorchio con piano mobile Knapen. Tutte queste aziende infatti sono state formate da Knapen Trailers e dispongono dei ricambi più comuni..

 

Il centro di assistenza più vicino

Documentazione tecnica

Una buona documentazione è essenziale per l'uso quotidiano del semirimorchio con piano mobile. Di norma al momento della consegna del semirimorchio, riceverete un manuale d'uso chiaro e inequivocabile. Quest’ultimo è disponibile in visione anche online. 

 

Oltre al manuale d'uso, sono disponibili diversi altri documenti. Ad esempio istruzioni per riparazioni specifiche, in modo che possano essere eseguite in modo rapido e professionale.

 

Centro download

Contact


Heeft u vragen? Neem dan direct contact op met ons after sales team.

E-mailadres: aftersales@knapen-trailers.nl

Telefoonnummer: +31 (0)493 320 330