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Después de la compra, le seguimos atendiendo

Ofrecer un buen servicio posventa es fundamental. Por esta razón, nuestra amplia red europea de concesionarios y servicios está siempre a su disposición. A este respecto, cuentan siempre con el apoyo de nuestro equipo interno de especialistas en posventa.

 

Juntos, estaremos encantados de responder sus preguntas prácticas, resolver un problema técnico o reclamar una garantía. También puede acudir a nosotros para recibir formación especializada.

Su opinión, una solución adecuada
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Nuestro equipo posventa mantiene un estrecho contacto con la red de concesionarios y servicios de Knapen Trailers y con usted, el cliente. Debido a esto, recibimos importantes comentarios sobre nuestros remolques con suelo deslizante. Esta información se registra inmediatamente para ser analizada. A continuación le ofrecemos una solución adaptada a su situación.

 

De este modo, siempre se envía información a nuestro departamento de desarrollo o a un proveedor, con el fin de mejorar aún más nuestros remolques con suelo deslizante. Esto puede dar lugar a ligeros cambios en los productos, o incluso a lanzamientos de productos a gran escala.

 

 Valoramos enormemente sus comentarios. Juntos mejoramos nuestros productos cada día

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Solicitud de garantía
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Puede presentar una solicitud de garantía fácil y rápidamente en línea. Evaluamos las garantías basándonos en la información que nos facilite. Si la información facilitada no es clara o está incompleta, le pediremos más detalles. Si el problema no permite una evaluación a distancia, uno de nuestros especialistas en posventa llegará a sus instalaciones para estudiar la situación.

 

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Formación y asesoramiento
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Creemos que es esencial que las personas que trabajen con un Remolque Knapen cuenten con la información adecuada. Ofrecemos formación y asesoramiento en diversas áreas, por ejemplo:

  • Formación técnica: para distribuidores y socios de servicio

  • Cursos de formación Código 95: para conductores de remolques con suelo deslizante (NL & DE)

  • Consejos para conductores: para propietarios y conductores de remolques con suelo deslizante

Las sesiones de formación se imparten en nuestro centro de formación de Deurne (NL). Si lo desea, también ofrecemos cursos formativos a domicilio. ¿Le interesa? Póngase en contacto directamente con aftersales@knapen-trailers.nl.

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Siempre puede contar con un centro de servicio cerca de usted
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Knapen Trailers le ofrece una amplia red de distribuidores y servicios de alta calidad en toda Europa. Estarán encantados de facilitarle mantenimiento, servicio y reparaciones. También puede acudir a una serie de talleres de servicio seleccionados e independientes. Aquí también se le ofrecerá el servicio completo y asistencia para su Remolque Knapen con suelo deslizante. Knapen Trailers ha impartido la formación en todas estas empresas que cuentan con las piezas más usadas.

 

 Su socio de servicio más cercano

Documentación técnica
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Una buena documentación es esencial para el uso diario de su remolque con suelo deslizante.   Recibirá un manual de usuario claro y sin complicaciones de forma predeterminada cuando se le haga entrega de su semirremolque. También es posible consultar el manual en línea. 

 

Además del manual de usuario, disponemos de otros documentos, como solución de problemas para hacer ciertas reparaciones específicas de forma rápida y profesional.

 

Cento de descargas 

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Contact

E-mail: aftersales@knapen-trailers.nl

Phone: +31 (0)493 320 330