Garantie
Nous évaluons les garanties sur la base des informations que vous nous fournissez. Si les informations fournies ne sont pas claires ou sont incomplètes, nous vous demanderons de fournir des détails supplémentaires. Si le problème est tel qu'une évaluation à distance n'est pas possible, l'un de nos spécialistes du service après-vente se rendra dans vos locaux pour examiner la situation plus en détail.
Demande de garantie
Les demandes de garantie doivent être soumises et approuvées à tout moment avant le début des travaux de réparation. Si cela n'est pas possible dans votre situation, veuillez contacter directement l'équipe du service après-vente.
- Les pièces faisant l’objet de la réclamation doivent être conservées jusqu'au règlement final de la réclamation.
- Les demandes complètes, accompagnées de photos, seront traitées en priorité.
Nous avons établi des délais standard pour les réparations les plus courantes. Votre demande de garantie sera évaluée par rapport à ce standard. Vous pouvez demander à consulter les délais standard via aftersales@knapen-trailers.nl
Vos données seront traitées de manière confidentielle conformément à la loi européenne sur la protection de la vie privée (GDPR).