Garantie
Wir beurteilen Garantien anhand der von Ihnen übermittelten Informationen. Sollten die übermittelten Informationen nicht klar verständlich oder nicht vollständig sein, werden wir Sie ersuchen, ergänzende Daten bereitzustellen. Sollte ein Problem eine Beurteilung aus der Ferne nicht zulassen, kommt einer unserer After-Sales-Experten zu Ihnen, um die Situation genauer zu untersuchen.
Garantieantrag
Garantieanträge müssen immer vorab eingereicht und genehmigt werden, bevor die Reparaturarbeiten beginnen. Sollte dies in Ihrer Situation nicht möglich sein, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem After-Sales-Team auf.
- Teile, für die die Garantie in Anspruch genommen werden soll, müssen bis zum Abschluss des Falls aufbewahrt werden.
- Anträge, die vollständig und mit Fotos versehen sind, werden mit Vorrang behandelt.
Für die am häufigsten vorkommenden Reparaturen haben wir Normzeiten festgelegt. Ihr Garantieantrag wird anhand dieser Norm beurteilt. Sie können die Normzeiten unter aftersales@knapen-trailers.nl erfragen.
Ihre Daten werden gemäß dem Europäischen Datenschutzgesetz (GDPR) vertraulich behandelt.