De Knapen Groep

De Knapen Groep, bestaande uit de werkmaatschappijen Knapen Trailers B.V., Trailned B.V. en Knapen Service B.V., opereert in een dynamische omgeving, waarin kwaliteit gezien wordt als een kenmerk waarover geen enkele discussie mag bestaan. 

Als Manager Spare Parts & After Sales rapporteer je aan de Directeur Sales & Marketing.

Wat ga je doen?

Kerntaak is het coördineren en verder uitbouwen van alle commerciële en technische activiteiten met betrekking tot after-market verkoop op het gebied van spare parts en after sales. Daarnaast behoren garantie- en klachten afhandeling tot de verantwoordelijkheden.

Je bent verantwoordelijk voor optimale after-market verkoop en klachten en garantie-afwikkeling en service, in termen van kosten, serviceniveaus, bereikbaarheid, reserveonderdelen (offertes, contracten, leveringen en voorraadniveaus), facturatie en operationele efficiëntie. Hiertoe onderhoud je constructieve contacten met het Europese dealernetwerk en eindklanten. 

Op basis van jouw technische analyses onderhoud je nauwe contacten met diverse afdelingen zoals Engineering, Sales en Operations, alsmede met bijvoorbeeld leveranciers, dealers en  eindklanten. Dit betekent dat je regelmatig zult reizen binnen Europa. Je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van de after-market dienstverleningsketen.

Je dient daarom de behoeften van klanten te begrijpen, en deze behoeften te vertalen in commerciële resultaten en technische verbeteringen in termen van bijdragen aan productontwikkelingen en -innovaties.

Naast een technische bachelor of universitair niveau in Mechanical of Electrical Engineering heb je minimaal 8 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in de technische after-market omgeving (Truck, Trailers, grote Transporteurs). Je spreekt technisch Engels en Duits op een goed niveau. Frans is een pré.