Knapen Trailers vindt het belangrijk om een goede service en after sales support aan te bieden aan haar klanten. Daarom staat er voor u een deskundig team klaar, om u te helpen bij vragen, onderhoud, service of een onverhoopte storing. Bij ons houdt de service niet op na uw aankoop. Wij doen er alles aan om u te verzekeren van een jarenlang probleemloos gebruik.
Het aanbieden van service en after sales support, doen we samen met onze dealers en een aantal geselecteerde servicepartners in Europa. U ontvangt op deze locaties volwaardige service en ondersteuning voor uw Knapen schuifvloertrailer. Iedere dealer en servicepartner heeft namelijk een gedegen technische opleiding bij ons gevolgd. Zij beschikken over de benodigde apparatuur en de juiste onderdelen liggen er op voorraad. Zo kunnen zij u altijd direct van dienst zijn.
Mocht er een vraagstuk zijn waarbij een dealer of servicepartner u niet direct kan helpen, dan staat ons after sales team klaar voor verder technische begeleiding en ondersteuning. Zij voorzien de betreffende werkplaats van de juiste tips, reparatiemethoden en de te gebruiken onderdelen om u snel weer op weg te helpen. Mocht dit toch niet voldoende zijn, dan brengen onze after sales specialisten een bezoek voor het oplossen van uw probleem. Mocht een reparatie te omvangrijk of complex worden, dan kan er besloten worden om de schuifvloertrailer terug te brengen naar Deurne (NL) om deze door Knapen Service te laten repareren. Dit betreft met name schades door een ongeval.
Als Knapen maken we niet alleen gebruik van het specialisme binnen ons eigen Europese netwerk. Ook het netwerk van onze leveranciers wordt met regelmaat ingezet, hierbij kunt u denken aan Wabco, SAF, BPW en Gigant. Het doel is namelijk altijd om u als klant weer zo snel mogelijk op weg te helpen.
Een garantieaanvraag kunt u of uw werkplaats eenvoudig en snel online indienen. De door u verstuurde informatie wordt direct vastgelegd en geanalyseerd waarna het after sales team zorgt voor een passende oplossing voor uw situatie. Daarbij vindt er ook altijd een terugkoppeling plaats naar onze ontwikkelingsafdeling dan wel een leverancier, om zo onze schuifvloertrailers nog beter te maken.
Spare Parts
Ons Spare Parts team adviseert de geselecteerde werkplaatsen over welke artikelen zij op voorraad moeten leggen om de Knapen schuifvloertrailers in hun specifieke regio te voorzien van de juiste onderdelen. Daarnaast hebben ze ook de kennis en ervaring om u advies te geven voor een kleine reparatie en de wijze waarop de onderdelen gemonteerd moeten worden. U kunt ook online, via de Knapen Parts webshop, onderdelen bekijken en selecteren.
Knapen Trailers webshop
Chauffeurstips
Speciaal voor chauffeurs en wagenparkbeheerders stellen wij al jaren de inmiddels welbekende en goed gewaardeerde chauffeurtips op. Hier worden diverse aspecten van de schuifvloertrailer uitgelicht. U vindt hier tips over benodigd onderhoud en wat te doen als u in technische zin ergens tegen aan loopt. Een greep uit de reeds aangeboden onderwerpen:
-
Verleng de levensduur van uw vloer
-
De oliedruk, meten is weten
-
De bovenrail onderhouden
-
Correct reinigen houdt de lak in topconditie
De gehele lijst met chauffeurstips vindt u hier
